Bounce یعنی “پرش” یا “جُست”، هر چند معنی “گزاف گویی” هم می‌دهد و از طرفی Rate نیز معنای “نرخ” یا “میزان” است.
بنابراین در جواب سوال Bounce Rate چیست میتوان به راحتی گفت معنای لغوی آن نرخ پرش است و به صورت کلی:
به درصدی از کاربرانی اشاره دارد که فقط یک صفحه از طراحی سایت (طراحی سایت شرکتی، طراحی سایت فروشگاهی) را مشاهده می‌کنند و سپس از آن سایت به هر دلیلی خارج می‌شوند و هر چه درصد آن کمتر باشد بهتر است و به معیار حضور زمانی بازدید کننده در سایت بستگی ندارد.
نرخ پرش یکی از فاکتورهای مهم در سئو سایت و همینطور تجربه کاربری است.
البته این تعریف کامل نیست و تعریف کامل و صحیح Bounce rate در ادامه گفته خواهد شد.
البته به فارسی معناهای دیگر هم ترجمه شده که برخی از آن‌ها به درستی و برخی هم اشتباه است.
دیگر معنای Bounce Rate به شکل صحیح میتوان به نرخ گریز ، نرخ خروج ، نرخ دفع کاربر و یا نرخ فرار کاربر اشاره کرد هر چند به جای نرخ از میزبان هم میتوان استفاده کرد.
ولی ضریب بازگشت و یا نرخ بازگشت نیز معنای اشتباهی است که حتی در برخی مقاله های معروف سایت‌های فارسی نیز این تعاریف اشتباه مشاهده می‌شود.
Bounce Rate چیست را به شکل کلی در اول مقاله تعریف کردیم ولی تعریف Bounce rate از نگاه Google Analytics کمی متفاوت و دقیق‌تر است، از نگاه گوگل اگر کاربری Interaction رخ ندهد یک بانس ریت (Bounce Rate) ایجاد می‌شود.
Interaction معنی تعامل را دارد و حال اینکه چه چیزی شامل Interaction می‌شود را به شکل خلاصه اشاره خواهیم کرد:
اگر سه عنصر بالا هیچ کدام توسط یک کاربر رخ ندهد در گوگل آنالیتیکس نیز یک Bounce rate ایجاد می‌شود.
البته اینجا شرطی دارد که Event ها از چه نوعی باشد و نحوه محاسبه Bounce rate را کمی پیچیده‌تر میکند که در پست‌های آتی به آن بیشتر اشاره خواهیم کرد.
حتما پیشنهاد میکنم جهت درک بهتر این قسمت مقاله Bounce rate در گوگل آنالیتیکس را مطالعه بفرمایید.
معنی Bounce rate از نگاه الکسا فرقی با معنایی که در پاراگراف اول کردیم ندارد. از نگاه الکسا هم اگر کاربری بعد از ورود به یک سایت فقط یک صفحه را مشاهده کند و بعد از آن خارج شود یک بانس ریت رخ می‌دهد.
ولی سوال مهم اینجا هست که با ساخت سایت الکسا (Alexa.com) چطور متوجه این رفتار کاربر (خروج کاربر از صفحه) می‌شود؟
طبق گفته الکسا به کمک یک سری پارتنرها و همینطور تولبار الکسا و روش‌های دیگر که به آن اشاره نکرده بانس ریت را محاسبه میکند.
از نگاه بنده میزان Bounce rate که الکسا نشان می‌دهد به شدت تخمینی بوده و با درصد خطای بالا است، به این دلیل که ترافیک از سمت گوشی هر روز بیشتر می‌شود و سایت Alexa امکان تشخیص این ترافیک عظیم را ندارد.
حتما شما از ابزارهای ایمیل مارکتینگ همانند میلرلایت (mailerlite) ، میل چیمپ (mailchimp) و … استفاده می‌کنید و مشاهده کردید که چند نوع Bounce را در این سرویس ها به ما نشان می‌دهند که تعریف آن‌ها با Bounce rate که در بالا داشتیم متفاوت است.
Bounce در ایمیل مارکتینگ به معنای این است که چه تعداد از ایمیل‌های ارسالی شما به دلیل مشکلات فنی سرور دریافتی، نامعتبربودن ایمیل مقصد به شکل موقت یا دائمی و … به مخاطب مدنظر نرسیده است.
به نظر شخصی بنده باید نرخ پرش این ۲ معیار بالا را زیر ۲ درصد نگه داشت.