چگونه مخاطبان خود را بشناسیم؟

قبل از اینکه بررسی کلمات کلیدی را انجام دهید، قبل از اینکه یک برنامه تبلیغات (Landing Page) را راه اندازی کنید و به طور کلی قبل از  طراحی سایت شرکتی یا طراحی سایت فروشگاهی یا اینکه هر کار دیگری انجام دهید باید مخاطب خود را بشناسید.

زمانی که در مورد مخاظبان صحبت می کنیم در واقع در مورد شخصیت حرف می زنیم. از این پس شما باید در مورد ویژگی های شخصیتی مخاطبانتان(اهداف، رویا ها، ترس ها، ترزش ها، دیدگاه ها) فکر کنید. ما درمورد شخصیت های خاصی صحبت می کنیم.

استفاده از شخصیت ها

چرا باید از شخصیت ها استفاده کنید؟ چرا نباید دیگر به بازدید کنندگان فکر کنیم؟ تغییر نگرش دشوار است.
بخش بندی براساس بازدید کننده بسیار آسان است و به عبارت دیگر تحیل افراد بسیار دشوار است شما در مورد افرادی که از طراحی سایت شما بازدید می کنند چه می دانید؟ به چه گروهی از جامعه تعلق دارند؟ چگونه می توانید محتوایی مناسب نیاز هایشان تولید کنید؟
اینجا است که شناخت شخصیت ها به کمک شما می آید.

تعریف پرسونا یا شخصیت چیست؟

مفهوم واژه پرسونا در مکتب روانشاسی تحلیلی ارائه شده توسط روانشناس سوئیسی کارل گوستاو یونگ عبارت است از آن چهره ی اجتماعی که فرد به دنیای بیرون ارائه می کند. به عبارت دیگر پرسونا طرح یا الگویی است که اهداف مختلف را توصیف می کند، الگوی رفتاری بین افراد را بررسی می کند.

چگونه پرسونا یا تیپ شخصیتی خلق کنیم؟

این کار پیچیده و زمان بر است. اما برای شما وجه تمایزی ایجاد می کند. رمز این کار شناخت متغیر های رفتاری و ارتباط آن ها به اهداف و انگیزه هاست. این یک راهنمای خوب برای موفقیت در کسب و کارتان است.

سه مرحله ساخت پرسونا

تحقیق

اول از همه باید تحقیق خودتان را انجام دهید. باید نقش های اصلی را مشخص کنید، ایجاد جلسات فوکوس گروپ یا گروه های کانون یا سهامداران، بررسی کردن و آمار گرفتن. شما باید تمامی این اطلاعات را برای ساخت پرسونا داشته باشید.

مدل سازی

حال زمان تحلیل اطلاعات است و باید به نتیجه گیری برسید. باید رفتار ها، اهداف و شخصیت ها را شناسایی کنید. شما باید به خلق پرسوناها در پس بازدید ها نزدیک شود.

به کارگرفتن

شما تحقیق خودتان را انجام دادید. اطلاعات را آنالیز کردید، حال زمان عمل است. سناریوی اصلی خود را طراحی کنید. اهداف پرسونا را به اهداف کسب و کارتان متصل کنید. مشخص کنید که هر پرسونا به چه عواملی برای رسیدن به اهدافشان نیازمند است؟
به طور ویژه شما به یک استراتژی نیاز دارید: چگونه هر پرسونا را جذب کنیم؟

از کجا شروع کنیم؟

از مصاحبه با مشتریان و بازدید کنندگان خود آغاز کنید. با تیم خدماتی خود برای آگاهی از علایق مشتریان صحبت کنید. این یک «باید» است و حتما باید انجام شود!
باید مشتری خود را بشناسید، چه چیزی می خواهد، می توانید یک بررسی آنلاین انجام دهید. تا دریابید مردم در وب سایت شما به دنبال چه هستند؟
زمانی که این کار انجام شد باید به خوبی مشتری خود را بشناسید و این سوال را از خود بپرسید: آیا وب سایت من برای هر کدام از آن ها بهینه شده می باشد؟

چگونه کلمات کلیدی خود را انتخاب کنیم؟!

با هدف افزایش فروش آنلاین، باید هویت مشتری ایده آل خود را بشناسید. همان طور که در فصل گذشته درباره ی ایجاد پرسونا صحبت کردیم مشتریان به بسته های فروش کلی جذب نمی شوند.
بررسی و ایجاد پرسونا یک قدم بزرگ برای تبدیل بازدید کننده به مشتری واقعی است.
شناخت نحوه ی جستجو توسط افراد:
مهمترین کاری که شما می توانید برای شناسایی مشتریان خود انجام دهید شناخت نحوه ی جستجو توسط مشتری است. شناخت تیپ شحصیتی به شما در درک عباراتی که برای جستجوی محصول شما انجام می شود کمک می کند.
این نکته اهمیت فوق العاده ای در فروش آنلاین دارد:

کاربران اینترنت از کلمات و عبارات خاصی برای جستجو استفاده می کنند. آن ها مخصوصا از اسم برند شما یا محصول یا خدمات شما استفاده نمی کنند.
مسئولیت شما پیدا کردن کلماتی است که توسط یک کاربر اینترنت جستجو می شود و منجر به پیدا کردن برند شما می گردد.
شما با سه گروه از جستجو گران اینترنتی مواجه هستید:

• افرادی که نمی دانند یک نیاز دارند.
• افرادی که به صورت مقایسه ای خرید می کنند.
• افرادی که تصمیم خود را گرفته اند.

تمرکز کمپین بازاریابی موتور های جستجو باید برروی افرادی که به صورت مقایسه ای خرید می کنند باشد و به متقاعد کردن آن ها برای خرید محصول و خدمات شما بپردازید.
جستجوی کلمات کلیدی به بهینه سازی وب سایت یا سئو سایت(بهینه سازی سایت) و رتبه ی جستجوی شما کمک بسیار می کند. این کار به بهبود متوالی و مناسب که باعث رضایت مشتری می شود منجر می گردد.
جاهایی که باید شروع کنید وب سایت شماست. سوالی که باید بپرسید این است، تمرکز وب سایت شما برروی چیست؟ از گوگل برای جستجو کلمه کلیدی استفاده کنید.
این موتورهای جستجو به شما کمک می کند تا به جستجوی خود برای کلمات کلیدی طولانی ادامه بدهید و به کلماتی که رقیب کمتری دارند اهمیت بیشتری دهید. حتی اگر وب سایت شما برای کلمات کلیدی محبوب و معروف در کسب و کارتان بهینه شده اند کلمات کلیدی طولانی احتمال دیده شدن شما را در نتایج جستجو بالا می برد.

جستجو مخاطب هدف

تیب های شخصیتی که شما در نظر می گیرد، در درک مخاطب و نحوه ی جستجوی آنان بسیار مؤثر خواهد بود.
شما باید عباراتی که توصیف کننده ی نیاز های مخاطبانتان را در ذهن داشته باشید. کلمات کلیدی شما باید برای هر گروه از مخاطبان تان اختصاصی باشد. باید مخاطبان را به گرو های کوچک تقسیم کنید. به مشکلات و راه حل برای آنان فکر کنید.
کار شما ایجاد فضایی مناسب برای شخصی است که کسب و کاری و نیازی دارد.
مشتریان ایده آل شما به حاطر اینکه جایی برای برآورده شدن نیاز ها و خواسته هایشان وجود دارد قدر شناس خواهند بود.

گوگل وبمستر و کیفیت درآن (بخش اول)

در این بخش (در مورد گوگل وبمستر و کیفیت درآن (بخش اول)) شما با ترفند های بسایر مهمی آشنا خواهید شد با ما همراه باشید.

محتوای تولید شده به صورت خود کار

محتوای تولید شده به صورت خود کار یا auto-generated content به محتوایی گفته می شود که به صورت خود کار و توسط برنامه تولید می شوند. اغلبمحتواهای خودکار، شامل متن های تصادفی هستند که هیچ حسی را به خواننده نمی دهند، اما ممکن است شامل کلمات کلیدی جستجو شده باشد.

برخی از نمونه های محتوای تولید شده خود کار عبارتند از:

• متن ترجمه شده با یک ابزار خود کار بدون اینکه انسان در ترجمه آن دخالت یا بررسی کند.
• متن های تولید شده ای که از تکنیک هایی ماند جایگزین کردن کلمات با مترادف های آن ها به صورت خود کار و یا جابجا کردن پاراگراف ها و عبارت به صورت خود کار استفاده می کنند.
• چسباند و یا ادغام متن های مختلف از صفحات گوناگون به صورت خود کار بدون افزودن هیچ متن یا امکان جدید.

ریدایرکت های آب زیرکاهانه

ریدایرکت آب زیرکاهانه یا Sneaky Redirect به عمل ارسال بازدید کننده به یک URL دیگر که با آدرسی که بازدید کننده در ابتدا در خواست داده بوده متفاوت باشد اتلاق می گردد. دلایل صحیح متعددی برای ریدایرکت کردن یک URL به دیگری وجود دارد مانند جابجا کردن سایت از یک دامین به دامین دیگر یا اصلاح ساختار URL صفحات یک وب سایت.

اما برخی از ریدایرکت ها سعی در فریب دادن موتور جستجو دارند، بدین صورت که محتوای نمایش داده شده به کاربر انسان با محتوای نمایش داده شده بهcrawler ها متفاوت است. هدایت کاربر به صفحه ای دیگر با هدف نمایش محتوایی به غیر از آن چه که در اختیار موتور جستجو گذاشته شده، نقض راهنمای گوگل وبمستر است.

هنگامی که این نوع redirect در یک وب سایت (طراحی سایت شرکتی، طراحی سایت فروشگاهی)  پیاده شده باشد، موتور جستجو ممکن است صفحه اصلی را index کند در حالی که کاربر به صفحه دیگریredirect می شود.

نمونه های ریدایرکت آب زیرکاهانه

• موتور جستجو یک نوع محتوا را نمایش می دهد در حالی که کاربران به صفحه ای کاملا متفاوت ریدایرکت می شوند.
• کاربران دسکتاپ یک صفحه نرمال را می بینند در حالی که کاربران موبایل به یک دامین کاملا متفاوت اسپمی، ریدایرکت می شوند.

استفاده از JavaScript برای ریدایرکت کردن کاربران می تواند یک روش صحیح تلقی شود به عنوان مثال شما می توانید توسط جاوا اسکریپت کاربران را بعد از login کردن در وب سایت به یک صفحه داخلی ریدایرکت کنید. در نظر داشته باشید که ریدایرکت 301 بهترین روش برای تغییر آدرس یک وب سایت است. اما اگر به وب سرور دسترسی ندارید می توانید از JavaScript redirect  استفاده بکنید.

Cloaking

Cloaking  به عمل ارائه محتوای مختلف یا URL های مختلف به کاربران انسانی و موتور های جستجو گفته می شود. به این دلیل که Cloaking باعث نمایش نتیجه ای که کاربر انتظارش را ندارد می شود، نقض دستورالعمل های گوگل وبمستر محسوب می شود.

برخی از نمونه های Cloaking عبارتند از :

• نمایش یک صفحه HTML پر از متن به موتور های جستجو در حالی که صفحه ای از تصاویر یا فلش به کاربران نمایش داده می شود.
• وارد کردن متن یا کلمات کلیدی به محتوای صفحه تنها زمانی که درخواست از طرف موتور جستجو می آید نه از کاربر انسان.

          نمایش محتوا یا URL متفاوت به کاربر انسان و ربات موتور جستجو

برخی از هکر ها با این هدف که تشخیص هک شدن را برای صاحب سایت سخت تر کنند از تکنیک Cloaking استفاده می کنند و در حالی که محتوای نرمال و غیر اسپمی را به کاربران نمایش می دهند، محتوای اسپمی را به موتور جستجو نمایش می دهند.

همانند ریدایرکت آب زیرکاهانه، Cloaking نیز تلاش می کند که محتوای متفاوتی به کاربر و Googlebot نمایش دهد.

Link schemes

هر لینکی که روی PageRank یا رنکینگ یک سایت (سئو سایت ، بهینه سازی سایت) در موتور جستجو تاثیر گذاشته و باعث فریب الگوریتم های موتور جستجو در محاسبه رنکینگ شود، ممکن است به عنوان link schemes تلقی شده و ناقض دستور العمل گوگل وبمستر باشد.

موارد زیر نمونه هایی از link schemes هستند که روی رنکینگ سایت ها در نتایج جستجو اثر منفی می گذارد:

• خرید و فروش لینک هایی که منجر به انتقال PageRank شود.
• تبادل بیش از اندازه لینک (“به من لینک دهید و من هم به شما لینک خواهم داد”) یا صفحاتی که مختص تبادل لینک ایجاد شده اند.
• مارکیتنگ از طریق نوشتن مقاله های متعدد یا کمپین های تولید نوشته توسط کاربران مهمان (Guest posting) به همراه کلمات کلیدی لینک دار.

علاوه براین، ایجاد لینک هایی که توسط مالک سایت تایید نشده اند و یا نوییسنده مقاله آن را در متن قرار نداده باشد به عنوان لینک های غیر طبیعی شناخته می شوند که می توانند ناقض قوانین گوگل باشند. در ادامه به چند نمونه رایج از لینک های غیر طبیعی که ممکن است قوانین گوگل را نقض کنند اشاره شده است:

• تبلیغات متنی که PageRank  را انتقال می دهند.
• رپرتاژ آگهی یا تبلیغات بومی که در قبال مقاله هایی شامل لینک هایی که PageRank  انتقال می دهند، مبالغی پرداخت می شود.
• متن بهینه شده به همراه لینک که در مقالات و اخبار گوناگون سایت های مختلف توزیع شده باشد.
• سایت های دایرکتوری (سایت هایی که کار listing انجام می دهند)  با کیفیت پایین و یا سایت هایی که صرفا لیست نام سایت های دیگر را با لینک در اختیار کاربران می گذارند.
• کلمات کلیدی و لینک های بی کیفیت یا مخفی که به صورت گسترده در سایت های مختلف  توزیع شده باشند. مانند نوشته تعداد بازدید کننده در سایت که به سایتی که تعداد بازدید کننده ها را محاسبه می کند لینک شده باشد.

• لینک هایی که در فوتر قالب طراحی سایت های متعددی گسترده شده اند. به عنوان نمونه لینک طراحی وب سایت یا سئو کار به شرط اینکهPageRank را منتقل کند.
• کامنت های تالارهای گفتگو که دارای لینک هایی بهینه شده چه در نوشته ها و چه در امضا باشند.

توجه داشته باشید که انواع مختلف تبلیغات کلیکی (PPC) مانند سرویس تبلیغات گوگل با نام Google AdWords که PageRank را از سایت مبدا به سایت مقصد که هزینه تبلیغ را پرداخت می کند انتقال ندهد،‌ ناقض قوانین گوگل وبمستر نیست.

متن یا لینک های مخفی

پنهان کردن متن یا لینک درون محتوا به منظور دستکاری در رتبه بندی گوگل،‌ برخلاف راهنماهای گوگل وبسمتر است. متن (مانند: کلمات کلیدی متعدد) را می توان توسط راه حل های متعددی پنهان کرد مانند:

• استفاده از متن سفید روی پس زمینه سفید
• قرار دادن متن در پشت یک عکس

• استفاده از CSS جهت نمایش متن خارج از صفحه یا عدم نمایش متن به کاربر
• استفاده از فونت با سایز صفر
• پنهان کردن یک لینک تنها با استفاده از لینک کردن یک کاراکتر کوچک مانند نقطه.

صفحات Doorway

Doorway ها، سایت هایی هستند که با هدف کسب رنک بالا برا تعدادی کلمات کلیدی مشخص ایجاد شده اند.

این صفحات برای کاربران مضر هستند زیرا آن ها می توانند کاربران را به صفحات مشابه متعدد در SERF هدایت کنند و در نهایت همه آن صفحات کاربر را به یک مقصد یکسان خواهد رساند.

نمونه های صفحات Doorway

• داشتن چند نام دامنه یا صفحاتی که برای مناطق خاص یا شهر های مشخصی در نظر گرفته شده اند که در نهایت کاربران را به یک صفحه سوق می دهند.
• صفحات تولید شده که هدفشان هدایت بازدید کننده به یک بخش واقعا کارآمد یا مرتبط ازساخت سایت (های) شما باشند.

چرا شما به یک کلید واژه جستجو نیاز دارید

قبل از اینکه شما وب سایتتان را بهینه سازی (بهینه سازی سایت)‌ کنید شما باید علت بهینه سازی آن را بدایند پیدا کردن کلید واژه هایی که مؤثر در SEO هستند ممکن است چالش برانگیز باشند ولی خوشبختانه اطلاعات زیادی در آنجا به همراه ساختار مناسب برای رسیدن به کلید واژه های جستجویمان وجود دارد.

کلید واژه ها اصطلاحاتی هستند که مردم در موتور های جستجو وارد می کنند. موتور های جستجویی همچون گوگل و بینگ و اطلاعات مربوط به جستجوی شما را تحلیل می کنند و آن را بانضمام هر آن چه که مربوط به شما می شود را با اطلاعات موجود در کل اینترنت مقایسه می کنند، اما نکته بسیار مهم این است که موتور های جستجو بدانند کاربر واقعی به دنبال چه چیزی است.

به همین دلیل است که گاهی شما مطلبی را جستجو کرده و به نتیجه دلخواه نمی رسید و می بایست جستجوی خود را دقیق تر و یا کلید واژه ها را کامل تر بنویسید حتی ممکن است به طریق دیگری (کلید واژه های دیگر) جستجوی خود را انجام دهید.

در هر ثانیه و هر ساعت و هر روز هزاران نفر در حال تایپ کردن جستجوی خود می باشند، بنابراین بسیار مهم است که دقیقا بدانیم کاربر دنبال چه چیزی است تا براساس آن بهینه سازی نتایج موتورهای جستجو را انجام دهیم.

اجزای کلیدواژه سئو

به طور معمول کلماتی که کاربر در موتورجستجو تایپ می کنند از اجزای اصلی کلید واژه های SEO می باشند تعداد تکرار آن ها، مرتبط بودنشان به تجارت شما و میزان اثر آن در رقابت حضور شما در صفحات پاسخ به جستجو از اهمیت بالایی برخوردار است.

اکنون یک مثال مطرح می کنیم:

فرض کنیم شما فروشنده اتومبیل هستید و کلید واژه اتومبیل کلیدی است که شما می خواهید براساس آن در موتورهای جستجو رتبه کسب کنید ولی پس از کلی جستجو با این کلید واژه شما خود را در لیست پاسخ به جستجو ها پیدا نمی کنید دلیل آن توجه به این است که چند نفر کلید واژه اتومبیل وارد می کنند و ارتباط آن با شغل شما تا چه حد نزدیک است.

ممکن است کاربر به دنبال ماشین اسباب بازی، تعمیرات اتومبیل، اجاره ی اتومبیل و یا حتی هزاران مطلب دیگر در رابطه با اتومبیل که ربطی به فروش اتومبیل که ربطی به فروش اتومبیل ندارد باشد.

طراحی سایت

قیمت طراحی سایت

از نظر داشته باشید که بسیاری دیگر به دنبال کسب رتبه در صفحات پاسخ با همین کلید واژه می باشند و در واقع این مطلب رقابتی خواهد بود.

عبارت “خرید سمند سفید دست دوم” ممکن است حجم پاسخ کمتری را دربرگیرد و مرتبط هم باشند اما رقابتی نیست، چنین کلیدواژه هایی بهینه سازی مد نظر ما را اجام می دهند.
حال که تا حدی با مطلب کلید واژه و کلید واژه جستجو آشنا شدیم وقت آن رسیده است که راجع به برنامه ریزی صحبت کنیم.
برنامه ریزی بر روی یک کلید واژه در رسیدن به مسیر ساختار مناسب مؤثر است و شما را به استفاده از واژ های مناسب در وب سایت (طراحی سایت شرکتی ، طراحی سایت فروشگاهی)خود هدایت می کند.

به صورت خود کار پلن کلید واژه به شما اطلاعات لازم جهت انتخاب کلیدواژه مناسب را دربین اطلاعات شما می دهد و بالاترین انتخاب را از نظر مناسب و مرتبط بودن دارد.
با وجود میلیارد ها درخواست جستجو در ماه، پردازش اهداف جستجو و اینکه دنبال چه هستیم و چگونه آن ها را آنالیز و دسته بندی می کنیم بسیارمهم است.

گوگل وبمستر و کیفیت درآن (بخش دوم)

در این قسمت (گوگل وبمستر و کیفیت درآن (بخش دوم)) با ادامه بحث گذشته با شما همراه هستیم.

محتوای گرفته شده

بسیاری از افراد تصور می کنند که افزایش تعداد و حجم صفحات برروی سایتشان یک استراتژی بلند مدت خوب است. به همین دلیل برخی از وبمستران بدون توجه به نوع و مرتبط بودن محتوای سایت های معتبر دیگر، از محتوای آن ها جهت افزایش تعداد صفحات خودشان استفاده می کنند.

محتوایی که به طور خالص از طراحی سایت (طراحی سایت شرکتی، طراحی سایت فروشگاهی) های دیگر حتی از منابع با کیفیت بالاگرفته شده باشد،‌ هیچ ارزش افزوده ای را برای بازدید کنندگان سایت شما نسبت به سایت اصلی ندارد مگر اینکه طراحی سایت شما به گونه ای باشد که خدمات کاربردی و یا محتوایی که خودتان تولید کرده اید را به سایتتان اضافه کنید. استفاده از محتوای سایت های دیگر ممکن است باعث نقض قوانین کپی رایت نیز شود و مالک محتوا می تواند درخواست حذف صفحه،‌ صفحات و حتی کل سایت خاطی از ایندکس گوگل را برای گوگل ارسال کند.

ارزشش را دارد که برای ساخت محتوای جدید و غیر تکراری که ساخت سایت شما را با دیگران متمایز کند زمان صرف کنید. این کار باعث بازگشت بازدیدی کنندگان به سایت (بهینه سازی سایت) شما می شود و همچنین نتایج مفید بیشتری برای کاربران در گوگل جستجو می کنند فراهم می کند.

نمونه های محتوای گرفته شده (Scraped Content)

• سایت هایی که محتوای سایت های دیگر را بدون اضافه کردن محتوای جدید و غیر تکراری و یا هرگونه ارزش افزوده دیگر،‌ کپی و منتشر می کنند.
• سایت هایی که محتوا را از سایت های دیگر کپی می کنند و کمی آن را تغییر می دهند (به عنوان مثال با جایگزین کردن مترادف ها یا استفاده از تکنیک های خود کار) و مجدد منتشر می کنند.
• سایت هایی که محتوای feed سایت های دیگران را بدون ارایه هرگونه مزیت دیگری به کاربران، مجدد منتشر می کنند.
• سایت های اختصاصی داده شده برای نگهداری محتوا مانند ویدئو، تصاویر و یا دیگر رسانه های سایت های دیگر بدون ارایه ارزش افزوده یا خدمات قابل توجه به کاربر.

کلمات کلیدی غیر مرتبط

به عمل بارگذاری یک صفحه وب با کلمات کلیدی یا اعداد به قصد دستکاری در رنکینگ نتایج جستجو  Keyword stuffing می شود. اغلب این صفحات لیست هایی از کلمات کلیدی یا مجموعه ای از اعداد یا کلیدواژه ها هستند. استفاده بیش از اندازه از کلمات کلیدی و یا اعداد در صفحات سایت اثر منفی در استفاده کاربر از سایت خواهد داشت و می تواند به رنک سایت شما صدمه بزند.

گوگل وبمستر توصیه می کند که بر روی ساخت محتوای مفید با استفاده از کلمات کلیدی کاربردی مناسب و با تعداد منطقی تمرکز کنید و به جای تمرکز بر تولید محتوای مناسب برای موتور های جستجو بر تولید محتوای مناسب و کاربردی برای کاربران تمرکز کنید.

نمونه استفاده بیش از حد از کلمات کلیدی

• صفحاتی که فقط شماره های تلفن را لیست می کنند و هیچ ارزش افزوده قابل توجه دیگری ندارند.
• متن هایی که نام شهر ها واستان ها را لیست می کنند و دیگاهشان افزایش رنکینگ برای آن مکان ها است.
• تکرار کلمات و یا عبارات در متن که اغلب به صورت غیر طبیعی به نظر می رسند.

به عنوان نمونه در مثال زیر به صورت غیر منطقی از کلمه لوله کش و لوله کشی استفاده شده است:

ما خدمات لوله کشی انجام می دهیم. اگر شما نیار به لوله کش دارید، متخصصین لوله کش ما در کوتاه ترین زمان کار لوله کشی خانه شما را انجام خواهند داد تا دیگر مشکل لوله کشی نداشته باشید.

ایجاد صفحات با رفتار مخرب

وجود هرگونه محتوا یا نرم افزار در سایت که رفتار آن با کاربر به غیر از آنچه که کاربر انتظار آن را دارد باشد، نقض دستورالعمل های گوگل وبمستر است. به طور کلی هرآنچه که با سیاست نرم افزار ناخواسته گوگل (Unwanted Software Policy) منطبق نباشد، به عنوان رفتار مخرب تلقی می گردد چرا که قصد گوگل نه تنها نمایش دادن نتایج جستجوی مناسب به کاربرانش است، بلکه امن نگاه داشتن کاربران در اینترنت هم از اهداف گوگل است.

نمونه هایی از رفتار مخرب

• تغییر یا دستکاری محل محتوا روی صفحه به طوری که وقتی کاربران گمان می کنند که روی بخش خاصی از لینک یا دکمه کلیک می کنند، درواقع آن کلیک توسط قسمتی دیگر از صفحه ثبت و اعمال می شود.
• نمایش آگهی های جدید یا پاپ آپ ها روی صفحات،‌ تعویض تبلیغات موجود در یک صفحه وب با تبلیغات دیگر، ارایه و یا نصب هر نرم افزاری که این کار های را انجام می دهند.
• نصب فایل ناخواسته در حین دانلود فایلی که کاربر متقاضی آن بوده است.
• نصب نرم افزارهای مخرب، تروجان ها، نرم افزار های جاسوسی،‌ تبلیغات و یا ویروس ها بر روی کامپیوتر کاربر.
• تغییر صفحه خانه (homepage) مرورگر کاربر بدون اجازه وی
• تغییر موتور جستجوی پیش فرض مرور گر کاربر بدون رضایت آگاهانه وی

گوگل وبمستر و کیفیت درآن (بخش سوم)

در این قسمت (گوگل وبمستر و کیفیت درآن (بخش سوم)) با ادامه بحث گذشته با شما همراه هستیم.

اسپم تولید شده توسط کاربر

همه تکنیک ها و موارد ناقض راهنماها و دستورالعمل های گوگل وبمستر مربوط به محتوای ایجاد شده توسط صاحبان سایت ها نیست. گاهی اوقات، اسپم ها می توانند توسط بازدید کنندگان یا کاربران مخرب در یک وب سایت با کیفیت بالا تولید شده باشند. این نوع اسپم ها معمولا در سایت هایی تولید می شود که به کاربران دسترسی ایجاد صفحه جدید و یا افزودن محتوای جدید بدون نظارت داده می شود.

اگر درطراحی  سایت (طراحی سایت شرکتی، طراحی سایت فروشگاهی) شما اسپم تولید شده زیادی توسط کاربران وجود داشته باشد، احتمال دارد که روی ارزیابی گوگل برروی سایت اثر بگذارد که در نهایت ممکن است منجر به اقدام دستی گوگل (Manual Action) بر روی کل سایت شما شود.

نمونه های اسپم ایجاد شده توسط کاربران

• پست های اسپمی در فروم ها
• نظرات اسپمی در وبلاگ ها
• اسپم ایجاد شده توسط کاربر
• اکانت های اسپمی در هاست های رایگان

از آنجایی که اسپم ایجاد شده توسط کاربر تاثیر منفی در نتایج جستجوی گوگل می گذارد، به شما توصیه می کنیم که با جدیت این موارد را در سایتتان مانیتور کنید و یا از روش های جلوگیری از کامنت های اسپم استفاده کنید.

روش های جلوگیری از کامنت های اسپم

کامنت ها راه حل های بسیار خوبی برای جذب کاربران هستند. متاسفانه اسپمر ها اغلب از کامنت ها سو استفاده می کنند. بسیاری از آنان با استفاده از اسکریپت و یا نرم افزارهایی اقدام به تولید و post کامنت های اسپمی می کنند. اگر شما یک کامنت شبیه به آگهی یا لینک های تصادفی غیر مرتبط در سایتتان در یافت کردید، پس شما به یک کامنت اسپم برخورد کرده اید.

این نوع از اسپم می تواند ضررهای متعددی برای سایت شما داشته باشد که می تواند شامل موارد زیر باشد:

• محتوا با کیفیت پایین در بعضی از بخش های وب سایت می تواند به رنکینگ کل سایت یا سئو سایت ضربه وارد کند.
• اسپم می تواند کاربر شما را گیج کند و آزار بدهد و به خوش نامی سایت شما لطمه وارد کند.
• ترافیک ناخواسته بابت محتوای غیر مرتبط در ساخت سایت شما می تواند باعث کاهش سرعت سایت و بالارفتن هزینه پهنای شود.
• گوگل ممکن است برای حفظ کیفیت نتایج جستجو، صفحات مورد تجاوز قرار گرفته با اسپم های تولید شده توسط کاربر را حذف کند یا کاهش رتبه دهد.
• محتواهای تولید شده توسط اسپمر ها می توانند کاربر سایت شما را به سایت های مخرب هدایت کند و اثر منفی روی آن ها داشته باشد.

یافتن روش هایی برای محافظت از سایت در برابر این نوع اسپم های مخرب بسیار حائز اهمیت می باشد.

در ادامه به تعدادی از شیوه های کاهش یا ممانعت از کامنت های اسپم در سایت اشاره شده است.

• در مورد فعال کردن امکان افزودن کامنت توسط کاربران خوب فکر کنید.

صفحات پر از اسپم به کاربران احساس خوبی نسبت به شما نمی دهند. اگر شما زمان کافی برای نظارت بر کامنت ها ندارید، از این امکان استفاده نکنید. بیشتر نرم افزار های بلاگ نویسی مانند Blogger به شما این اجازه را می دهند که انتخاب کنید که امکان کامنت برای کدام نوشته فعال باشد و برای کدام نوشته ها و یا صفحات، غیر فعال باشد.

• بر روی کامنت ها نظارت کافی داشته باشید.

این نظارت بدان معنی است که هیچ کامنتی بدون بررسی و تایید، منتشر نشود. مطمئن باشید که کنترل و نظارت بر کامنت ها، اثر مثبتی در تجربه استفاده کاربران با سایت شما دراد.

• بر ایجاد حساب کاربری نظارت داشته باشید.

اجبار کردن کاربران به تایید ایمیلشان باعث می شود که ربات ها نتوانند به صورت اتوماتیک در سایت شما ثبت نام کنند و کامنت ها اسپم تولید کنند. علاوه براین شما می توانید فیلتری برای بلاک کردن آدرس ایمیل ها و آدرس IP مشکوک قرار دهید.

• استفاده از ابزار ضد اسپم

توصیه می شود که از ابزار هایی مانند CAPTCHA که معمولا شامل تعدادی کاراکتر یا اشکال تصویری به هم ریخته هستند به عنوان یک فیلد اجباری در هنگام نوشتن کامنت ها استفاده نمایید.

برخی از سیستم های کپچا نیز از کپچاهای صوتی پشتیبانی می کنند که یک راه بسیار موثر برای جلوگیری از اسپم است.

• استفاده از تگ “nofollow”

چند سال پیش گوگل به همراه یاهو و MSN،‌ میکروفرمت اچ تی ام ال “nofollow” را معرفی کردند و این ویژگی به طور گسترده ای به کار برده شد. از هر لینکی از ویژگی “nofollow” استفاده کند، برای محاسبه PageRank و یا تعیین ارتباط صفحات شما با عبارت جستجو شده توسط کاربر استفاده نخواهد شد.

به عنوان مثال اگر یک اسپمر لینکی را در یک کامنت قرار دهد،‌ نتیجه در حال عادی به صورت زیر خواهد بود:

که با افزودن تگ nofollow به کد زیر تبدیل خواهد شد:

این کار باعث جلوگیری از تولید اسپم نخواهد شد ولی به دلیل اینکه مانع انتقال رنک می شود، در نتیجه اسپمرها انگیزه ای برای ایجاد اسپم در سایت شما نخواهند داشت. بسیاری از سایت های بلاگر در حات پیش فرض تگ nofollow را به همه لینک های درون کامنت اضافه می کنند.

• جلوگیری از نمایش محتوای غیر قابل اطمینان در نتایج جستجو 

اگر سایت شما به کاربرانش اجازه ساخت صفحاتی مانند صفحه پروفایل، موضاعات فروم یا وبسایت را می دهد، شما می توانید با جلوگیری از نمایش محتوای جدید یا غیر مطمئن در نتایج جستجو، از سو استفاده اسپمر ها جلوگیری کنید. به عنوان مثال شما می توانید از استاندارد متای noindex برای جلوگیری دسترسی موتورهای جستجو به صفحات مذکور استفاده کنید مانند:

همچنین می توانید از استانداردrobots.txt جهت بلاک کردن موقت صفحه استفاده کنید.

Disallow:/guestbook/newpost.php

• کمک گرفتن از کاربران 

سایت شما برای کاربرانتان حائز اهمیت است و اسپم موجود در سایت، آنها را آزده خواهد. به کاربران مورد اطمینانتان اجازه دهید که کامنت ها و صفحات اسپمی را به شما گزارش کنند.

داشتن یک سیستم اعتباردهی به کاربران، هم باعث شناختن اسپمر ها می شود و هم منجر به جذب بیشتر کاربران و صرف زمان بیشتر توسط آنان در سایت شما می شود.

• استفاده از یک لیست سیاه برای جلوگیری از تکرار تلاش اسپمر ها

اگر تعداد زیادی پروفایل اسپمی که از یک IP آدرس مشترک آمده اند را کشف کردید، می توانید آن آدرس IP را به یک لیست سیاه اضافه کنید تا مانع دسترسی آن ها به سایت و یا افزودن کامنت بشوید.

گزارش اسپم، لینک های پولی بد افزار به گوگل

به صفحاتی که تلاش دارند رنکینگ خود در موتور جستجو را با فریب الگوریتم های محاسبه رنکینگ بهبود ببخشند، وب اسپم گفته می شود. اگر در صفحه نتایج جستجوی گوگل موردی را دیدید که به علت وجود اسپم یا خرید بک لینک در نتایج جستجوی گوگل وجود داشتند و یا سایت های حاوی malware را در نتایج جستجو مشاهده کردید، می توانید آن ها را از طریق سایت زیر به گوگل گزارش کنید:

www.google.com/webmasters/tools/spamreport

با گزارش وب اسپم و یا سایت های حاوی malware یا بدافزار به گوگل، به موتور جستجو در شناسایی صفحات و یا سایت های مختلف کمک خواهد کرد و در ارتقاء کیفیت نتایج موثر خواهید بود. گوگل همه گزارش ها را بررسی خواهد کرد و در مورد آن ها تصمیم لازم را خواهد گرفت. البته در صورتی که به صورت تعمدی و یا غیر عمدی گزارش اشتباه برای گوگل ارسال کرده باشید، اعتبار گزارشات شما پایین خواهد آمد. بنابراین قبل از ارسال گزارش از صحت آن اطمینان کافی پیدا کنید.